Sisällysluettelo
- Kattava pelitarjonta sekä pelikehittäjät
- Turvallisuus että vastuullisuus palvelussamme
- Maksuvaihtoehdot sekä rahansiirrot
- Bonusohjelma että tarjoukset
- Asiakaspalvelu että tuki
Monipuolinen pelimaailma ja pelikehittäjät
Casinova-kasino tarjoaa asiakkailleen kattavan tarjonnan kasinopelejä, jotka on on huolellisesti valittu yhteistyössä toimialan tunnetuimpien pelintarjoajien kanssa. Pelikirjastomme kattaa yli 3000 erilaista pelivalintaa, tämä varmistaa sen, miten kukin pelaaja löytää itselleen oikean pelaamisen.
Kumppaneinamme kuuluu kuuluisat yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. täällä panostaa korkealaatuisuuteen lukumäärän sijasta, näin ollen jokainen pelimme on testattu että havaittu toimivaksi jo ennen kyseisen julkaisemista sivuillamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa sujuvan pelaamisen kaikilla päätelaitteilla, riippumatta siitä onko käytössä PC, tabletti tai puhelin. Älypuhelimiin mukautettu sovellus sisältää samat toiminnot sekä ominaisuudet, siksi kokemus on tasalaatuisena huolimatta käytetystä päätelaitteesta.
Progressiiviset potin pelit
Tarjoamme kattavan valikoiman kertyviä jackpot-pelejä, joissa jackpotit saattavat nousta miljoonien eurojen arvoon. Parhaat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 milj. EUR yhtenä pelivalinnalla, mikä on todennettu tallennettu tapaus vuonna 2023.
Turvallisuus että vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
Casinova-kasino toimii MGA:n peliviranomaisen (MGA) myöntämällä käyttöoikeudella numero MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi arvostetuimmista toimiluvista koko EU:ssa. Noudatamme tiukkoja turvastandardeja sekä sovellamme 256-bit SSL-salaisuutta koko tiedonsiirron turvaamiseksi.
- Kaikki tiedot säilytetään turvatuilla palvelimilla, joihin vain valtuutetulla henkilökunnalla on käyttöoikeus
- Hyödynnämme kaksivaiheista todennusta käyttäjätilien turvaamiseksi
- Pelien reiluus tarkastetaan määräajoin riippumattomien auditoijien kautta
- Tarjoamme työkalut turvalliseen pelaamiseen, muun muassa talletusrajat, pelitauot ja pelikiellon
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat tukea pelaamisongelmista kärsiviä tarpeisiin
Ikärajan valvonta sekä henkilöllisyyden varmistaminen
Soveltamme ehdotonta 18 vuoden ikärajoitusta että varmistamme kunkin asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäisen rahansiirtoa. Henkilöllisyyden todentamismenettely vie normaalisti 1-2 päivän h, ja hyväksymme asialliset henkilöllisyystodistukset, passit että ajokortti.
Maksumenetelmät ja kotiutukset
Casinova-kasino tukee kattavaa kirjoa maksutapoja, jotka on koottu suomalaisille pelaajien tarpeiden pohjalta. Esittelemme sekä perinteisiä pankkisiirtoja että moderneja digilompakoita ja kryptovaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja käsittelemme kotiutukset niin nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään tavallisesti 24 tunnin sisällä, minkä jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi pankkitilille valitun maksumenetelmän mukaan.
Bonusohjelma että promootiot
Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Esittelemme kilpailukykyisiä tervetuliaistarjouksia tuoreillee pelaajille sekä säännöllisiä promootioita vakituiselle asiakaskunnallemme.
VIP-järjestelmä ja kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Kukin taso avaa lisää hyötyjä, kuten korkeampia nostorajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, eksklusiivisia bonuksia ja liput VIP-tapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20% tappioista jäsenyystasosta mukaan
- Syntymäpäiväedut sekä henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut nostot ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy erityisiin turnausten ja arvontoihin
- Kuukausi- talletusbonukset aktiivisille pelaajille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla asteilla räätälöityä tukea tarpeisiin
Asiakastuki että neuvonta
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri 24h, jokaisena viikonpäivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, mikä garantoi sujuvan kommunikaation ja tehokkaat ratkaisut syntyviin ongelmiin.
Yhteydenottotavat sisältävät live-chatin, sähköpostin ja puhelintuen. Live-chat on nopein tapa hankkia apua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 min. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin vastaamme tavallisesti 6 tunnin kuluessa.
Kattava ohje- ja UKK-osio
Nettisivuillamme on kattava ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteyttä asiakaspalveluun. Osio on jaoteltu selkeisiin luokkiin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset sekä tekniset ongelmat, joka helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova sitoutuu tarjoamaan parhaan saatavilla olevaa pelikokemusta jokaiselle asiakkaalle. Kehitämme jatkuvasti palveluamme pelaajien palautteen perusteella ja pysymme ajan tasalla toimialan viimeisimmistä suuntauksista että teknologioista.