Sisällysluettelo
- Pelitarjonta ja Pelipalveluntarjoajat
- Suojaus ja Toimilupa
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Bonusrakenne ja Tarjoukset
- Asiakaspalvelumme Ominaisuudet
Pelivalikoima ja Pelikumppanit
Luonamme Epic Bet Suomi käyttäjät saavat yli 3000 huippulaatuista peliä, jotka on huolella poimittu kumppanuudessa alan johtavien pelikehittäjien kanssa. Pelivalikoimamme käsittää kaiken mahdollisen perinteisistä hedelmäkolikkopeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, suoralähetyskasinopeleihin että kerääntyneisiin jackpot-peleihin.
Olemme päässeet tekemään yhteistyökumppanuuksia sellaisten arvostettujen pelistudioiden kanssa kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Tämä varmistaa nimenomaan sen, jotta asiakkaillamme on pääsy tuoreimpiin peleihin välittömästi näiden tultua markkinoille saataville. Satsamme etenkin Suomen käyttäjien suosikkeihin peleihin ja huolehdimme huolen siitä seikasta, että kaikki tärkeimmät pelaajien suosikit ovat saatavilla vaivattomasti käyttöliittymästämme.
Live-kasinokokemus
Live-osiomme mahdollistaa aidon kasinotunnelman välittömästi kotisohvalle. Evolution Gamingin huipputeknologialla toteutetut suoralähetyspöydät sisältävät suomea puhuvia pöytäisäntiä, mikä seikka tekee pelikokemuksesta nykyistä persoonallisemman. Asetamme saataville ruletista, blackjackista ja baccaratin runsaasti muunnelmia, sisältäen yksinoikeudellisia VIP-pöytiä suuren panosrajojen pelaajille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Turvallisuus ja Lisenssi
Toimintamme tapahtuu Maltan peliviranomaisen myöntämällä MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), mikä on yksi yhtenä maapallon tunnustetuimmista peliluovista. MGA-lisenssi edellyttää ankaria vaatimuksia vastuullisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja asiakkaiden suojelun osalta. Kaikki meidän operaatiomme arvioidaan toistuvasti riippumattomien toimijoiden toimesta.
Sovellamme 256-bittistä SSL-suojausta kaiken tietoliikenteen suojaamiseen, mikä on verrattavissa pankkitason tietoturvaa. Käyttäjien yksityiset tiedot ja transaktiot varastoidaan suojatusti erillisillä servereillä, joihin kulku on ankarasti rajoitettu. Lisäksi myös noudatamme EU:n yleistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa meidän toiminnassamme.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Tarjoamme kaikille pelaajillemme laajat työkalut pelaamisen valvontaan. Käyttäjät voivat asettaa itselleen päiväkohtaisia, viikoittaisia tai kuukausikohtaisia talletusrajoituksia, häviökattoja että istuntoaikoja. Itsesulkuominaisuus on käytettävissä tilapäisesti tai pysyvästi. Yhteistyömme Peluuri-palvelun kera mahdollistaa ylimääräistä apua pelaajille, jotka mahdollisesti tarvitsevat tukea peliriippuvuuteen.
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
Tajuamme nopeiden ja turvallisten maksuvaihtoehtojen olennaisen arvon Suomen asiakkaille. Sen vuoksi olemme päässeet yhdistäneet kattavan joukon maksuratkaisuja, jotka kaikki sallivat sekä nopeat talletukset että sujuvat kotiutuksia.
- Pankkisiirtotavat suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki kotiutuspyynnöt yleensä 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Trustly- ja Zimpler-nostot ovat yleensä tavallisesti tilillä jo muutamien tunnin kuluttua. On vahvistettua, että keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, mikä on toimialan ketterimpiä. Premium-asiakkaillemme tarjoamme käytettäväksi etusijalle asetetun kotiutusprosessoinnin, jossa varat siirtyy pankkitilille keskimäärin kolmessa tunnin kuluessa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Kampanjat
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan sekä sekä uusia asiakkaita kuin pitkäaikaisia käyttäjiä tasapuolisesti ja selkeästi. Kaikki bonuksemme tulevat aina selvillä läpipeluuvaatimuksilla ilman piilotettuja säännöksiä.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen pelaamasi euro kerryttää kanta-asiakaspisteitä, jotka kaikki voidaan muuttaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla pelaajat saavat käyttöönsä yksinoikeudellisia etuja kuten esimerkiksi oman henkilökohtaisen VIP-päällikön, nopeammat rahansiirrot, korkeammat kotiutuskatto sekä kutsuja erikoistapahtumiin.
- Joka viikko tapahtuvat cashback-promootiot jokaiselle toimiville käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailut viikoittain
- Ilmaisia pyöräytyksiä uusiin peleihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppuisin
- VIP-asiakkaille räätälöidyt kampanjat
Bonusehtoihimme sisältyy yleensä 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on sektorin keskiarvoa pienempi. Suurin panosmme kierrätyksen aikana on 5 euroa pyöräytystä kohden, mikä on määritetty suojelemaan pelaajien hyvinvointia. Kaikki bonusehdot ovat aina luettavissa selkokielellä suomeksi sopimusehtojen osiossa.
Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Tukipalvelumme on saavutettavissa koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme koostuu koulutetusta kasinobranchen ammattilaisista, jotka ovat valmiita auttamaan jokaisessa asioissa talletuksista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottokanavat
Tarjoamme laaja-alaisen asiakastuen eri tarpeisiin. Suoraviestintä on nopein keino hankkia tukea ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu käsittelee vaativammat kysymykset yksityiskohtaisesti, ja vastaamme kaikkiin yhteydenottoihin 12 tunnin aikana. Lisäksi ylläpidämme kattavaa FAQ-osaa, josta löydetään ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.
Panostamme jatkuvasti käyttäjäkokemuksen parantamiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta käyttäjiltämme. Tämä prosessi auttaa meitä parantamaan palveluitamme yhä tehokkaammin suomalaisten pelaajien vaatimuksia vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arviointiportaaleissa.